Questa guida interattiva è pensata per aiutarti a trovare una soluzione ai problemi fra consumatori e professionisti in modo pratico
Esplora la panoramica sui mezzi di ricorso a disposizione dei consumatori e trova lo strumento che fa al caso tuo
La risoluzione alternativa delle controversie (ADR) contribuisce a risolvere le controversie preservando al contempo la fiducia dei consumatori
Gli organismi ADR elencati sul Portale dei mezzi di ricorso a disposizione dei consumatori offrono procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo. Sono stati approvati dalle autorità nazionali in quanto conformi agli standard di qualità, imparzialità ed equità
Informazioni e strumenti utili per gli organismi ADR notificati alla Commissione: utilizzo della traduzione automatica, opportunità di finanziamento, autorità nazionali competenti. Aggiorneremo periodicamente la pagina con contenuti rilevanti, quindi non mancare di consultarla
Che cos’è il Portale dei mezzi di ricorso a disposizione dei consumatori e come si usa? Come faccio a trovare l’organismo ADR più adatto tra le oltre 400 opzioni che figurano in questo sito web? E se la mia organizzazione volesse essere inserita nell’elenco? Leggi le domande frequenti (FAQ) e ogni tanto torna a consultare questa pagina, poiché verrà aggiornata periodicamente